Smartables
Un CRM per ristoranti che trasforma chiamate perse e messaggi WhatsApp in prenotazioni, relazioni e fatturato.
- 210+
- Prenotazioni effettive generate
- ~€6.000
- Fatturato indotto stimato
- 400+
- Chiamate perse recuperate
Il problema
Nei momenti di maggior affluenza, molti ristoranti non riescono a rispondere al telefono. Una chiamata persa può significare una prenotazione persa, perché chi cerca un tavolo tende a contattare subito un’altra attività. Allo stesso tempo, prenotazioni non confermate, no-show e informazioni sparse tra telefono, messaggi e piattaforme esterne rendono difficile gestire sala e relazioni con gli ospiti.
Cosa abbiamo fatto
Smartables è un SaaS proprietario progettato e sviluppato da zero per centralizzare prenotazioni, comunicazioni e dati cliente in un unico sistema. Quando un ristorante non risponde a una chiamata, la piattaforma può avviare automaticamente una conversazione WhatsApp con un percorso di prenotazione guidato. La dashboard consente allo staff di gestire disponibilità, prenotazioni, mappe tavoli, profili ospite e comunicazioni. Reminder e richieste di conferma aiutano a ridurre i no-show, mentre l’automazione e l’AI supportano la risposta a domande ricorrenti su menu, allergie e orari.
Com'è andata
Un sistema operativo per l’ospitalità che aiuta i ristoranti a recuperare opportunità di prenotazione, ridurre attività ripetitive e costruire un CRM proprietario a partire dalle conversazioni con i propri ospiti.
In breve
Smartables nasce da un problema semplice ma molto concreto: durante il servizio, il telefono spesso squilla quando nessuno può rispondere. Per un ristorante questo non è soltanto un’interruzione: è una possibile prenotazione, un nuovo cliente o una relazione che rischia di andare persa. Il prodotto intercetta questo momento e lo trasforma in un flusso digitale immediato. Dopo una chiamata senza risposta, il cliente riceve un messaggio WhatsApp personalizzato e può scegliere come proseguire: prenotare un tavolo, richiedere di essere richiamato oppure fare una domanda. Il personale riceve richieste e prenotazioni in una dashboard centralizzata, senza dover interrompere il servizio. Oltre al recupero delle chiamate, Smartables integra gestione prenotazioni, CRM, reminder anti no-show, mappe tavoli, menu digitali, analytics e automazioni conversazionali. L’obiettivo è offrire ai ristoratori un’infrastruttura semplice da adottare ma abbastanza completa da sostituire processi frammentati con un’unica esperienza operativa.
Punti chiave
- Recupero automatico delle chiamate perse via WhatsApp
- Prenotazioni disponibili anche fuori dall’orario di servizio
- Dashboard unica per prenotazioni, sala, CRM e comunicazioni
- Reminder e richieste di conferma per ridurre i no-show
- AI conversazionale per menu, allergie, orari e richieste frequenti
- Integrazione progressiva con canali e strumenti già usati dal ristorante
Cosa abbiamo imparato
Abbiamo sbagliato la validazione di mercato: abbiamo iniziato a costruire il prodotto prima di validarlo davvero con esperti del settore e titolari di ristoranti, invece di partire da lì.
Passo successivo
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